Se effettui il pagamento al momento della prenotazione ma non ne usufruisci, l'intera somma versata ti sarà restituita.

I metodi di pagamento sono carta di credito, PayPal o pagamento diretto all'arrivo nella struttura dove hai prenotato il servizio.

Per alcune prestazioni puoi scegliere di pagare direttamente in struttura, con contanti, bancomat o carta di credito. Il pagamento in struttura è invece obbligatorio quando non hai già effettuato il pagamento online.

Puoi verificare se il pagamento è avvenuto correttamente nella tua area personale, all'interno della sezione I miei ordini.

Puoi verificare se la prenotazione è avvenuta correttamente nella tua area personale, all'interno della sezione I miei ordini.

Se il pagamento non è andato a buon fine e non risulta nella tua sezione I miei ordini, puoi provare a effettuare nuovamente l'operazione. Se hai dubbi, contattaci al Servizio Clienti.

Sì. Gli esami, le visite mediche specialistiche e le Televisite prenotate e/o pagate possono essere disdetti fino a 48 ore prima della data della prestazione. Per quanto riguarda invece i servizi di consegna farmaci, network fitness e prestazioni domiciliari, non possiamo effettuare rimborsi.

Puoi disdire una prenotazione solo entro 48 ore prima dell'appuntamento previsto. Accedi all'interno della tua Area Riservata e clicca su Annulla. Nel caso l'ordine non risulti annullabile, contattaci tramite il nostro form.

Sì, puoi modificare la data e ora dell’appuntamento aprendo il dettaglio dell’ordine nella sezione I miei ordini. Al tuo click su Modifica si aprirà il form di supporto tecnico per inserire la nuova data dell’appuntamento.

L'unico caso in cui ti verrà chiesto di pagare in struttura è quando non hai già effettuato il pagamento online.

Sì, puoi pagare la prestazione per una persona del tuo nucleo familiare. In fase di prenotazione ti verrà richiesto di indicare per chi desideri acquistare la prestazione, se per te stesso o un tuo caro. In quest'ultimo caso, è necessario essere in possesso dei dati della persona (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e numero di telefono) che dovrà fruire della prestazione.

Sì, puoi pagare la prestazione per una persona del tuo nucleo familiare. In fase di prenotazione ti verrà richiesto di indicare per chi desideri acquistare la prestazione, se per te stesso o un tuo caro. In quest'ultimo caso, è necessario essere in possesso dei dati della persona (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e numero di telefono) che dovrà fruire della prestazione.

Una volta effettuata la tua prenotazione con pagamento online, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con tutte le indicazioni necessarie per accedere al servizio e usfruirne al meglio.

Una volta effettuata la prenotazione, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con tutte le indicazioni necessarie per recarti presso la struttura selezionata, compreso il prezzo garantito da pagare in loco. All'interno dell'e-mail riceverai inoltre gli eventuali dettagli per la corretta preparazione alla prestazione.

Dovrai indicare le disponibilità: a questo punto saremo noi a contattare la struttura per fissare un appuntamento. Entro 2 giorni lavorativi, verrai contattato da Blue Assistance per comunicarti l'esito della prenotazione: in caso positivo ti verrà indicata la data, in caso negativo ti saranno proposte delle date alternative.

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