Cosa succede se pago e non faccio la prestazione?
Se effettui il pagamento al momento della prenotazione ma non ne usufruisci, l'intera somma versata ti sarà restituita.
Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento sono carta di credito, PayPal o pagamento diretto all'arrivo nella struttura dove hai prenotato il servizio.
Come funziona il pagamento in struttura?
Per alcune prestazioni puoi scegliere di pagare direttamente in struttura, con contanti, bancomat o carta di credito. Il pagamento in struttura è invece obbligatorio quando non hai già effettuato il pagamento online.
Ho pagato e non mi è arrivata la conferma del pagamento, cosa faccio?
Puoi verificare se il pagamento è avvenuto correttamente nella tua area personale, all'interno della sezione I miei ordini.
Ho prenotato e non mi è arrivata la conferma della prenotazione, cosa faccio?
Puoi verificare se la prenotazione è avvenuta correttamente nella tua area personale, all'interno della sezione I miei ordini.
Cosa succede se stavo pagando e ho chiuso la pagina?
Se il pagamento non è andato a buon fine e non risulta nella tua sezione I miei ordini, puoi provare a effettuare nuovamente l'operazione. Se hai dubbi, contattaci al Servizio Clienti.
È possibile disdire una prenotazione una volta pagata la prestazione?
Sì. Gli esami, le visite mediche specialistiche e le Televisite prenotate e/o pagate possono essere disdetti fino a 48 ore prima della data della prestazione. Per quanto riguarda invece i servizi di consegna farmaci, network fitness e prestazioni domiciliari, non possiamo effettuare rimborsi.
Come faccio a disdire una prenotazione?
Puoi disdire una prenotazione solo entro 48 ore prima dell'appuntamento previsto. Accedi all'interno della tua Area Riservata e clicca su Annulla. Nel caso l'ordine non risulti annullabile, contattaci tramite il nostro form.
Posso modificare la data/ora dell'appuntamento?
Sì, puoi modificare la data e ora dell’appuntamento aprendo il dettaglio dell’ordine nella sezione I miei ordini. Al tuo click su Modifica si aprirà il form di supporto tecnico per inserire la nuova data dell’appuntamento.
Dovrò pagare qualcosa quando mi recherò dalla struttura per effettuare la visita?
L'unico caso in cui ti verrà chiesto di pagare in struttura è quando non hai già effettuato il pagamento online.
Posso pagare una prestazione per un'altra persona?
Sì, puoi pagare la prestazione per una persona del tuo nucleo familiare. In fase di prenotazione ti verrà richiesto di indicare per chi desideri acquistare la prestazione, se per te stesso o un tuo caro. In quest'ultimo caso, è necessario essere in possesso dei dati della persona (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e numero di telefono) che dovrà fruire della prestazione.
Si possono prenotare e pagare prestazioni anche per minori?
Sì, puoi pagare la prestazione per una persona del tuo nucleo familiare. In fase di prenotazione ti verrà richiesto di indicare per chi desideri acquistare la prestazione, se per te stesso o un tuo caro. In quest'ultimo caso, è necessario essere in possesso dei dati della persona (nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e numero di telefono) che dovrà fruire della prestazione.
Cosa succede una volta effettuata la prenotazione con pagamento online?
Una volta effettuata la tua prenotazione con pagamento online, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con tutte le indicazioni necessarie per accedere al servizio e usfruirne al meglio.
Cosa succede una volta effettuata la prenotazione con pagamento in struttura?
Una volta effettuata la prenotazione, ti verrà inviata un'e-mail di conferma con tutte le indicazioni necessarie per recarti presso la struttura selezionata, compreso il prezzo garantito da pagare in loco. All'interno dell'e-mail riceverai inoltre gli eventuali dettagli per la corretta preparazione alla prestazione.
Come funziona la prenotazione con immissione delle disponibilità?
Dovrai indicare le disponibilità: a questo punto saremo noi a contattare la struttura per fissare un appuntamento. Entro 2 giorni lavorativi, verrai contattato da Blue Assistance per comunicarti l'esito della prenotazione: in caso positivo ti verrà indicata la data, in caso negativo ti saranno proposte delle date alternative.